Vračila in odstop od nakupa

Zadnja sprememba: 1. julij 2026

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Kako odstopite

Pišite na [email protected] z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih vračate.

Blago pošljite v 14 dneh po obvestilu na naslov Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana.

Stroške vračila krije kupec, razen kadar je izdelek napačen ali poškodovan.

Stanje vrnjenega blaga

Izdelki morajo biti nepoškodovani, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Odprtih in delno porabljenih čistil zaradi higienskih in varnostnih razlogov ne moremo prevzeti nazaj. Kupnino povrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Stvarna napaka in garancija

Za stvarno napako odgovarjamo dve leti od izročitve. Napako sporočite v roku dveh mesecev od odkritja z opisom in fotografijo. Po lastni izbiri lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo, vračilo dela kupnine ali odstop od pogodbe. Za naprave z garancijo proizvajalca velja poleg tega garancijski list, priložen izdelku.

Reklamacija storitve čiščenja

Če z opravljenim čiščenjem niste zadovoljni, nam sporočite v 48 urah. Ekipa se vrne in brezplačno popravi pomanjkljivost. Če to ni mogoče, ustrezno znižamo ceno storitve.