Splošni pogoji poslovanja

Zadnja sprememba: 1. julij 2026

Ti splošni pogoji urejajo nakup storitev in izdelkov na spletnem mestu domacontage.shop, ki ga upravlja Doma Contage d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, matična št. 8123456000, ID za DDV SI12345678. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

1. Naročilo storitve

Povpraševanje po čiščenju oddate prek obrazca ali telefona. Ponudbo s fiksno ceno in terminom pošljemo v enem delovnem dnevu. Pogodba je sklenjena, ko naročnik ponudbo potrdi po e-pošti ali v pisni obliki.

Termin lahko brezplačno prestavite ali odpovete najpozneje 24 ur pred izvedbo.

Pri odpovedi manj kot 24 ur pred izvedbo zaračunamo 30 % vrednosti storitve.

Če ekipa na dogovorjenem naslovu ne more začeti dela (ni dostopa, ni vode ali elektrike), se storitev obračuna v celoti.

2. Cene in plačilo storitev

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, sredstva ter opremo. Ura dela se obračuna po dejansko opravljenem času, zaokroženo na 15 minut, vendar ne manj kot dve uri na obisk. Račun izdamo po opravljeni storitvi, rok plačila je 8 dni.

3. Naročilo izdelkov

Izdelke naročite prek košarice. Po oddaji naročila prejmete potrdilo z povzetkom in podatki za plačilo. Pogodba o prodaji je sklenjena z našim potrdilom naročila. Zaloga je informativna; če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo v enem delovnem dnevu in ponudimo nadomestilo ali vračilo kupnine.

4. Načini plačila

Plačilo po povzetju ob dostavi (možen strošek dostavne službe).

Plačilna in kreditna kartica prek varne strani ponudnika plačil.

UPN nalog s predračunom (odprema po prejemu plačila).

5. Odgovornost in zavarovanje

Imamo sklenjeno zavarovanje splošne odgovornosti do 100.000 € za škodo, nastalo pri izvajanju storitev. Morebitno škodo je treba prijaviti najpozneje v 48 urah po izvedbi. Ne odgovarjamo za obrabo, ki je posledica starosti materiala, ali za škodo na predmetih, za katere naročnik ni opozoril na posebno občutljivost.

6. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite na [email protected]. Odgovorimo v 8 dneh. Zunajsodnega reševanja potrošniških sporov ne priznavamo kot pristojnega ponudnika, kupec pa lahko spor prijavi prek platforme EU za spletno reševanje sporov. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se slovensko pravo.